東京東信金住吉支店、「10分でも会う」接点づくり　コロナ禍で発揮する聞く力

東京東信用金庫住吉支店（山本みゆき支店長＝職員14人うち渉外3人）は、顧客の不安や悩みに日頃から耳を傾けて〝お困りごと〟の解決に力を入れる。新型コロナ対応融資先のモニタリングには全員が「10分でも時間をもらう」姿勢で、経営者との面談による現状把握に努めている。
山本支店長は2020年7月に初支店長で着任。入庫以来、テラーを約20年間務め...