福井銀、コンサル「調整役」配置  本部へつなぎ最適支援

2022.01.16 04:45
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営業店の行員と情報を共有するアドバイザー(右から3番目、1月13日福井銀本店営業部、福井銀提供)
営業店の行員と情報を共有するアドバイザー(右から3番目、1月13日福井銀本店営業部、福井銀提供)
福井銀行は、支店と本部をつなぐ「調整役」を配置してコンサルティング機能の質を高めている。現場の行員がつかんだ顧客の課題に対し、担当者に連携する前にコンサル経験がある本部行員が「一次相談窓口」としてコーディネートすることで最適な支援を提供。サービスの質向上にあわせて現場行員スキルアップも図る。
同行グループの法人向けコンサルティングは、ハ...

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