保険業界の顧客満足度ランキング、ソニー生・損が上位

2022.01.05 04:55

保険・共済アンケートランキング

オリコンは1月4日、2022年顧客満足度調査で、満足度の高い保険会社のランキングを発表した。

「自動車保険」や「生命保険」といった項目ごとに順位を決める総合ランキングでは、ソニー損害保険が「自動車保険」で5年連続、「火災保険」で3年連続総合1位を獲得した。「火災保険」では、「加入手続き」「商品内容」「保険料」「サービス体制」の全4項目で1位になった。

さらに、ソニー生命が「生命保険」「医療保険」で２冠を達成。「保険料」と「アフターフォロー」の項目で評価が高かった。

また、「終身型生命保険商品」や「定期型生命保険商品」など14種類の保険商品ごとのランキングでは、チューリッヒ生命保険が「定期型生命保険商品」「終身型がん保険商品」で1位、メットライフ生命保険が「引受基準緩和型医療保険」「外貨建て保険商品」で1位、朝日生命保険は「認知症保険商品」「介護保険商品」で1位、SBI損害保険は「定期型がん保険商品」で1位を獲得した。

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