大会で実演する職員ら(3月15日、南相馬市内)
あぶくま信用金庫(福島県、太田福裕理事長)は3月15日、ブロック対抗のロールプレイング大会を開催した。3、4営業店ごとの3ブロックがチームを編成し、顧客支援の提案手法を披露した。
「自ら考える力を養う」(業務推進部)目的で、テーマやシチュエーションは指定せず、シナリオ作成などの事前準備を職員らが一から考案。職員役、顧客役、進行役も登壇者...
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