益田信組、渉外係に雑談力研修　個人ローンの取引拡大へ

益田信用組合（岐阜県、鎌倉均理事長）は3月5、6日、渉外係向けに雑談力研修を開いた。個人ローンの取引拡大へ顧客訪問時のコミュニケーション力強化が狙い。全渉外係14人が商談成約につながる雑談の役割・手法を学んだ。
雑談研修の講師を務めたのは、元銀行員の宮本忠氏。初日は座学形式でミラーリングやペーシングなどの雑談手法を説明。また、「日頃から...