みずほ銀、AI音声自動受付サービス　銀行界で初導入

2021.12.23 04:49

AI オンラインシステム

みずほ銀行は12月22日、キャッシュカード・みずほマイレージクラブカード・デビットカードの再送受付を自動化する「AI音声自動受付サービス」を開始した。コンタクトセンターにおけるカスタマーサポート高度化の一環。
顧客にカードが届かず銀行に戻ってきた場合、銀行からSMS（ショートメッセージサービス）などで顧客へ連絡する。顧客が再送を依頼する...

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