日本生命、事務支援ツールのモデル作成　回答精度9割を実現

2025.02.06 10:53

事務効率化 AI

レゾリューションのプラブ最高製品責任者（左）と意見交換する日本生命の契約担当者（1月29日、日本生命本店、日本生命提供）

日本生命保険は1月23日～2月4日に、保険契約の管理事務に関する質問に答えるAI（人工知能）ツールのモデルを作成した。契約約款や事務マニュアルの一部を対象に試験したところ、回答精度は約9割だった。
同ツールの検索枠に質問を入力すると、回答の要約や引用元の文章が表示される。例えば「糖尿病は女性医療特約の対象か」と打つと、「その他の内分泌腺...

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