地域銀や信金、非対面拠点の運営姿勢　「待ち」から「攻め」へ

2025.02.07 04:45
コンサル 経営計画・戦略 営業・店頭体制
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地域銀行や信用金庫などは、将来的な顧客減少を食い止めるため、非対面で商品やサービスの照会に対応する「コンタクトセンター」の営業力を高める。
人口減少が進む地方では顧客基盤の強化が課題となっており、センターの運営を「攻め」の姿勢に転換するテコ入れ策を検討している。渉外担当者の減員により、以前と同じような訪問活動は難しく、電話などで見込み客...

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