トマト銀、「カスハラ」対応方針を策定

トマト銀行は12月27日、「カスタマーハラスメント（カスハラ）対応方針」を策定した。行員を顧客の不当な要求から守り、働きやすい職場環境の整備が目的。同日からホームページに掲載する。
カスハラに該当する行為として、「身体的な攻撃（暴行、傷害）」「精神的な攻撃（脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言）」「土下座の要求」「SNSやインターネット上で...