帯広信金、カスハラ対応方針を制定　組織的に毅然と対応

帯広信用金庫（北海道、高橋常夫理事長）は12月16日、「カスタマーハラスメント対応方針」を制定した。顧客からの妥当性を欠く要求・言動など役職員の就業環境が害されるおそれのある行為に対して組織的な対応方針を明記することで、心身ともに健康で気持ち良く働ける環境を維持する狙い。
「カスハラ」に該当する行為として、①脅迫や中傷、暴言などの精神的...