日本生命保険は、新型コロナウイルス感染症に関する支払い体制を充実している。新型コロナは感染拡大から1、2カ月後に保険金の支払いが急増してくることから、大阪本社にある「お客様サービス本部」（職員約3000人）内にある「支払サービス部」（約700人）に、新しく7人の「専管チーム」を設置。新型コロナに関連した支払い請求対応を専属で行っている。
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