阿波銀、生成AI「あわぎんRPG」で模擬面談　営業訓練アプリ

2024.11.12 04:35
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実際にアプリで顧客対応のシミュレーションに取り組む行員（阿波銀提供）
実際にアプリで顧客対応のシミュレーションに取り組む行員（阿波銀提供）
阿波銀行は11月11日、行員向けに生成AI（人工知能）技術を使った模擬面談アプリの活用を始めた。他業界で先行事例はあるものの、地域銀行では先駆的な取り組み。年齢層やニーズなどが異なるさまざまな顧客の反応を生成AIで再現し、実践的な営業トレーニングの機会を提供する。
新たに開発したアプリ「あわぎんRPG」は、米マイクロソフト社の「Azur...

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