山形中央信組、金利交渉マニュアル作成　コミュニケーション必要

2024.10.09 04:40

人材育成金利事業者支援

山形中央信用組合（山形県、井口裕士理事長）は、9月から独自に作成した「金利引き上げ交渉の進め方マニュアル」を活用して融資先に対応している。「若手職員を含めて交渉未経験者が多く、お客さまに内容が論理的に伝わるようにベーシックなマニュアルを作成した」（鈴木利男常務）とする。
9月上旬に開催した支店長会議で作成の意図と運用を周知。イントラネッ...

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