大和証券など5社が協働、AIが会話形式で応答　顧客の問い合わせに対応

2024.10.04 18:22

大和証券は10月7日、大和総研、ヘッドウォータース、NEC、QUICKと協働し、株価や市況ニュースなどのマーケット情報やログイン手続き、少額投資非課税制度(NISA)のような一般的な内容に関する問い合わせに応対する「AI(人工知能) オペレーターサービス」を開始する。国内大手金融機関では初めての試み。
通常の有人対応のコールセンターでは...

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