福井銀・福邦銀、「カスハラに対する基本姿勢」制定

2024.09.25 16:14

営業・店頭体制カスハラ

福井銀行と福邦銀行は10月1日、「カスタマーハラスメントに対する基本姿勢」を制定する。顧客の声を真摯（しんし）に受け止めてよりよい商品やサービス提供に努めるとともに、役職員が安心して働くことができる職務環境を確保するのが目的。顧客から社会通念上相当の範囲を超えた要求や言動などが発生した場合には、毅然（きぜん）とした態度で組織的に対応するこ...

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