北洋銀G、「カスハラの考え方」策定　HPや店頭などで周知

北洋銀行グループ（G）は8月29日、深刻な社会問題となっているカスタマーハラスメント（カスハラ）から役職員を守るため、「北洋銀行グループのカスタマーハラスメントに対する考え方」を策定したと発表した。
同行グループでは、4月に顧客対応の内部規定・マニュアルに関して、新たにカスハラの項目を加えて改定。同日付で対外公表したもの。具体的にはカス...