寸言　伊野彰洋・関東財務局長

■顧客本位の業務運営
顧客本位は人の為ならず。
　売手が短期的・一時的利益を求めると顧客に不利益が生じてしまう。顧客に満足してもらい感謝されれば顧客との取引が永続し、自社の利益も長期的に安定・最大化する。長期にわたり事業を成長させる企業の家訓・社訓にもそう記されている。
　残念ながら相変わらず目先の利益に囚われた行動を目にすることも...