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預かり資産営業の"お悩み"Q&A (14)電話セールス、心の扉を開きましょう
2024.04.13 04:10
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Q:電話セールスで来店率を向上させるためには、どんな話法が効果的ですか。
A:「聞く、聴く、訊(き)く」の応対で、“承認の礎”を築く話法が効果的です。
まず、「ゴール」の設定が必要です。つまり、「何を目的に電話セールスをするのか」を明確にすることです。電話のみで取引成立や契約締結というのは通常あり得ませんので、「相手の家族のことを知り...
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