開眼　「顧客本位」への道

2016年秋に公表された金融行政方針に「顧客本位の業務運営の確立と定着」が掲げられ、ちょうど5年が経とうとしている。これまでに「原則の公表」や「共通KPⅠの設定」、「重要情報シートの導入」などの施策が実行され、金融機関側も説明資料の改善や自主的な開示を継続してきた。結果、その理念や考え方は金融機関に少しずつ浸透しつつあるように思う。
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