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記者手帳 ”お客さま時間”を拡充 鈴木・沼津信金理事長
2021.10.12 17:43「面談時間、対応力、信頼関係の三つの要素を備えた”お客さま時間”を拡充していく」と語るのは、8月に就任した沼津信金の鈴木俊一理事長。「そのために、まずは人材の育成に注力する。20代の職員が全体の30％以上を占めており、コロナ関係の融資でも活躍している。今後も研修や外部機関との人事交流を通じて若手の育成を進めて、中堅やマネジメント職にも刺激を与えることで相乗効果を生み出したい。併せて、デジタル化や営業店の事務効率化を進め、お客さまと向き合う時間を増やしていく」と。
