三井住友銀桜新町支店、共感力高め信頼厚く　運用と相続で目標超へ

2024.01.11 04:35
資産形成 営業・店頭体制 相続
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ロールプレイングを通じて相手に伝わりやすい話法を研究する（23年11月29日）
ロールプレイングを通じて相手に伝わりやすい話法を研究する（23年11月29日）
三井住友銀行桜新町支店（藤田聡支店長＝行員21人）は個人顧客との相談業務に注力し、地域に集まる幅広い世代の困りごとを解決している。顧客接点を増やす仕掛けづくりと並行して行員の共感力を磨き、顧客との信頼関係を築いている。2023年11月末時点で遺言相続件数と資産運用残高はともに年度計画の約90％に到達。「120％、できれば130％を目指した...

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