ロールプレイングを通じて相手に伝わりやすい話法を研究する（23年11月29日）
三井住友銀行桜新町支店（藤田聡支店長＝行員21人）は個人顧客との相談業務に注力し、地域に集まる幅広い世代の困りごとを解決している。顧客接点を増やす仕掛けづくりと並行して行員の共感力を磨き、顧客との信頼関係を築いている。2023年11月末時点で遺言相続件数と資産運用残高はともに年度計画の約90％に到達。「120％、できれば130％を目指した...
この記事をご覧いただくには会員登録が必要です。
無料会員に登録いただけますと１ヵ⽉間無料で有料会員向け記事がご覧いただけます。
ぜひ、お試しください。
有料会員の申し込み
無料会員でのご登録
地域版はこちら
