ウェブコンサルティングのビービット(東京都)が金融界で存在感を高めている。オンライン上で得られる顧客の行動を分析し、手続き途中の離脱を防ぐ手法が注目されている。地域銀行21行のコンサルを手がけており、ウェブ受け付けローン分野の需要が高まっている。横浜銀行の行員出向を受け入れるなど、ノウハウを伝授する動きもある。
分析は利用者の行動を可視...
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