金融機関の経営者にとって、システム障害ほど厄介なものはない。システム部門から業務説明は、法事の際の読経のように門外漢には理解に苦しむことも多いが、蔑ろにはできない。何か重大な問題が生じれば、その責任は自らにかかってくるからだ。
しかし、本当のところ、システム障害等による金融サービスの中断は、私たちの生活にどの程度重大な支障を生じさせる...
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