三井住友海上プライマリー生命、金融機関向け新研修　契約後フォローに特化　

三井住友海上プライマリー生命保険は10月16日から、保険契約後のアフターフォローに特化した金融機関向け研修を始める。契約中に起こりがちなトラブル事例を題材に、望ましい顧客対応を学ぶ。特に外貨建て一時払い保険の高齢者取引を念頭に、苦情相談の縮減を支援する。
名称は「お客さまのためのアフターフォロー研修」で、①フォローの重要性②高齢顧客との...