クアルトリクス、顧客体験効果を最大化　調査結果 瞬時に反映

2023.09.30 04:50
DX システム 顧客管理
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クアルトリクスは、アンケート作成・分析ツールで金融界における存在感を高めている。行職員の対応と店舗周辺環境などについて顧客の期待や評価をアンケートを使ってヒアリングし、瞬時に見える化。改善アクションの着手を迅速に行えるようになる。みずほフィナンシャルグループ（FG）や三井住友信託銀行、SMBC信託銀行、肥後銀行などが活用している。
みず...

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