NTTデータは、表情や声から感情を分析するサービスの高度化に取り組む。新型コロナウイルスの感染拡大で、ビデオ会議システムを使ったオンラインの面談が増え、活用に向けた機運が高まった。これまでは、主に研修ツールとして導入されてきたが、今後は接客支援で運用を目指す。 同社は、2019年度に話し手の映像をもとに表情や声から親しみや熱意、落ち着き...
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