金融界、個人マーケティング高度化 デジタルチャネルデータ統合
2023.09.27 04:50
金融界が、行内に保有する顧客データを統合し、個人向けサービスのマーケティング高度化を活発化させている。三井住友銀行や静岡銀行、SOMPOひまわり生命保険など20金融機関は顧客情報管理(CRM)システムに蓄積した過去データと、ウェブサイトなどデジタルチャネルを通じて顧客の関心を示すデータを組み合わせ、顧客に合った提案につなげる。仮説パターン...