奈良信金、TQSM研修を拡大　顧客接点強化へ内勤も対象

奈良信用金庫（奈良県、菊澤竜一理事長）は、組織の生産性向上を目的とした「TQSMトレーニング」の対象職種を拡大した。これまでの渉外担当者に加え、窓口や後方事務で働く内勤職員とMA（マネーアドバイザー）向けの研修をスタート。顧客との信頼関係を強化し、預かり資産の増強につなげる。
「預かり資産版　TQSMトレーニング」は職員の意識改革とスキ...