常陽銀行、高齢者向け提案ツール、非金融サービスも提供、6月に全店導入へ

2021.04.16 05:00

システム営業・店頭体制

　常陽銀行は6月から高齢者向け提案ツール「スマイル・ナビゲーション」を全店に導入する方針。独自機能で高齢者の身近な困りごとや悩みを顕在化し、外部連携による非金融のサービスも提供する。これを機に信頼関係を構築し、将来の銀行取引や収益化につなげる。　同ツールでは高齢の顧客が年齢や性別、健康状態など簡単な質問に答えると「関心マップ」を表示。4つ...

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