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北国銀、来店予約制度を導入 待ち時間を短縮
2023.08.01 17:24北国銀行は8月1日から、新規口座開設など一部の業務を対象に来店予約制度を導入した。待ち時間を短縮し、来店客の利便性を高める。
これまでも、資産形成やローンの相談に応じるマネープラザは予約制としてきたが、店頭の事務手続きについては未導入だった。
比較的時間がかかる新規口座開設や住所・名義・印鑑・法人代表者の変更などから始める。顧客の声を聞きながら対象業務を広げていく。予約はホームページから受け付ける。
同行は、インターネットバンキングなど非対面サービスを拡充しているが、手続きによっては来店が必要なケースもあり、予約制の導入で利用しやすい環境を整える。
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