東京海上日動、オムニチャネルで販売　相談から契約シームレスに

東京海上日動火災保険は2023年12月から、自動車保険の相談から契約までオンラインで完結するシステムを導入する。6月20日に開設した保険相談専用サイトの「Agent＋」と合わせ、オムニチャネル販売モデルを展開する。
オムニチャネルは複数の販売経路を活用する「マルチチャネル」の進化形。インターネットやスマートフォンを用いて、対面販売からオ...