山形銀、相続手続きをセンターに　非対面対応へ移行

山形銀行は、7月3日から顧客の相続手続きを、専門知識を持った相続受付センターの職員が非対面で対応する体制へ移行する。高度で幅広い知識が求められる担当者の減少などから、2021年度から試行してきた。相続手続き事務をセンターへ全面的に移行するケースは珍しい。
相続手続きは、1回あたりの相談に1、2時間の時間がかかるほか、書類の徴求で何度も来...