SBIいきいき少短、コールセンターにAI、24時間受け付け体制
2021.06.18 05:00
SBIいきいき少額短期保険は6月1日、コールセンターに人工知能(AI)電話自動応答システムを導入し、資料請求や契約者情報変更、保険金・給付金請求などの電話一次対応を自動化した。コールセンターの24時間受け付けに向けた取り組み。 AI電話自動応答システム「MOBI VOICE(モビボイス)」(モビルス社開発)は、営業時間外や電話混雑時につ...