ネット銀のリアルチャネル、拠点設置や代理店活用、取引のギャップ埋める
2021.07.30 05:00
インターネットの取引を中心とするネット銀行だが、現実空間に顧客が相談可能な拠点を展開する機関は少なくない。7月にネット銀行10行の「リアルチャネル」について、ニッキンがアンケートなどをした。6行が拠点の設置や代理店を活用した実店舗の窓口を設けている。共通するのは「顧客の不安や疑問の解消」。ネット取引で完結できない小さな溝を埋める役割だ。...