東京きらぼしFG・きらぼし銀が組織改正、資本政策委員会などを新設

2023.05.08 19:48

機構改革

東京きらぼしフィナンシャルグループ（FG）ときらぼし銀行は5月8日付けで組織改正を実施した。

東京きらぼしFGに「HM（ホスピタリティマインド）室」と「HM委員会」、リスク管理部「お客さま相談センター」、「資本政策委員会」をそれぞれ設置した。

HM室およびHM委員会は、より質の高い接遇・応対や顧客サービスの実践を通じて新たな顧客満足向上を目指すのが狙い。お客さま相談センターは、顧客から真に選ばれる金融グループを目指すためにきらぼし銀リスク管理部のお客さま相談センターを廃止し、グループに移管した。資本政策委員会は、資本効率およびリスク・リターンを意識した財務運営による適正な株主資本利益率（ROE）の確保、健全性と収益性とのバランスを考慮した株主還元の拡充を図るのが目的。

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