レブコム、電話セールス高度化　メガ銀・ゆうちょ銀が導入

2023.04.05 04:50
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通話解析サービスのレブコムは、金融機関による電話セールスの高度化を支援している。人工知能（AI）を使って通話内容を可視化し、交渉履歴を顧客情報管理（CRM）システムに保存、顧客体験の向上につなげる。メガバンクやゆうちょ銀行、大手証券会社が既に導入。一部の地方銀行で試行を始めており、今後広がる可能性がある。
新型コロナウイルス禍をきっかけ...

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