長年、金融機関が頭を悩ませてきた課題がある。若年層へのアプローチだ。足元では、コロナ禍で非対面チャネルが予想以上のスピードで普及。デジタルネイティブ世代も台頭しており、非対面チャネルの充実は不可欠な要素となりつつある。今後、対面営業だけに頼っていては若年層へのアプローチ自体が難しくなり、収益の源泉である顧客基盤が弱体化しかねない。そこで、...
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