Nikkin金融講座　基礎的なビジネスマナー（4）来客応対と受付対応

第一印象が企業価値を左右する新入社員に求められる応対力
来客応対では、応対する方の一言一動が会社全体の印象を左右します。お客さまは、応対する社員が新入社員かどうかを知りません。だからこそ、「会社の顔」としての自覚を持ち、丁寧で誠実な対応を心がけることが大切です。
特に受付は、お客さまが最初に接する場所であり、第一印象を決定づける重要な...