碧海信金、CRMに情報一元化　迅速な顧客対応実現

2025.04.15 04:45

システム顧客管理営業・店頭体制

碧海信用金庫（愛知県、深谷誠理事長）は、CRM（顧客情報管理）システムと複数のサブシステムを連携して情報活用を高度化している。情報をCRMに一元化して効率的にアクセスできる仕組みを整え、迅速な顧客対応を実現する。
同信金がCRMシステムを導入したのは2023年8月。それまでは顧客情報を本部と営業店で異なる書式の紙ベースで管理していた。顧...

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