富士通、対話ツール最適化　統合PFで一括管理

2025.04.11 04:25
事務効率化 システム 顧客管理
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富士通（川崎市）は、金融機関が顧客に用いる電話やメールなどの対話ツールで最適化を進める。米Fair　Isaac　Corporation（FICO）とパートナーシップを締結し、7月から統合プラットフォーム（PF）を提供する。収益最大化や業務効率化など、提供の幅を他サービスに広げ、業務部門の意思決定を支える。
FICOの「カスタマーコミュニ...

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