伊予銀、コンタクトセンターの国際品質保証規格認証　地銀で初

2025.04.04 15:59

CS 顧客管理

伊予銀行は4月4日、コンタクトセンターの国際品質保証規格「COPC®CX規格 Release 7.0」を取得したと発表した。非対面チャネルにおけるサービスの正確性や品質、業務運営の効率性が評価され、地方銀行としては初の取得となった。
今回の認証取得は、2024年度中期経営計画で掲げた「DigitalとHumanが高度に融合したコンサルテ...

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