開眼　銀行システム、思わぬ三つの落とし穴

今回は、銀行のシステム障害における運用・保守（復旧）に当たっての三つの思わぬ落とし穴について話をしたい。それは担当役員（例え、理工系出身者であっても）にとっても、システムの運用・保守がむしろ落とし穴となっているからである。
　一つ目は障害のエスカレーションの問題である。障害の個所は、コンピュータセンターの監視室のコンソールに赤字で示され...