三菱電機インフォメーションシステムズ、応対品質の向上を支援　テキスト化や感情分析

2024.11.15 14:04
AI 新商品 コンプライアンス
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三菱電機インフォメーションシステムズ（東京都）は、2025年3月から顧客との会話のテキスト化や音声から感情を分析するサービスを順次展開する。金融機関の営業やコンタクトセンターなどでの活用を想定し、応対の品質向上とコンプライアンスの確保を支援する。
25年3月から音声分離サービス「waketekoo（ワケテコー）」、5月から感情分析サービ...

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