静岡銀、生成AI機能搭載のPKSHAチャットボット　一部照会業務で活用開始

2024.06.04 10:15
事務効率化 AI
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静岡銀行は、生成AI（人工知能）機能を搭載したPKSHAチャットボットを一部照会業務に適用し全店に拡大した。OA機器と請求書発行業務における照会について、行員は日本マイクロソフトのコミュニケーションツール「Teams」から問い合わせができる。PKSHAは誤回答などを表示するハルシネーション（幻覚）対策で「検索拡張生成（RAG）」と呼ぶ技術...

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