Nikkin金融講座 最新のコンプラ知識(45)顧客に寄り添う説明を考える
2024.03.14 04:01
Q1.「顧客に寄り添う説明」について考えるポイントを教えてください。
<ポイント>
・説明の役割の考察
・役割を果たす説明の前提
・説明を受ける側の状況
<解説>銀行が説明を行う場合、役割を考えると、例えば、相続手続き等の諸手続きを滞りなく進めるために、必要となる書類は何か、書類の書き方や手続きを行う手順等...
<ポイント>
・説明の役割の考察
・役割を果たす説明の前提
・説明を受ける側の状況
<解説>銀行が説明を行う場合、役割を考えると、例えば、相続手続き等の諸手続きを滞りなく進めるために、必要となる書類は何か、書類の書き方や手続きを行う手順等...