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記者手帳 来店の感謝を言葉に 松本・砺波信金理事長
2021.10.05 11:47「お越しいただきましてありがとうございます」――。砺波信金の松本昭浩理事長が開口一番に発する挨拶だ。「コロナ禍で選択肢としての非対面サービスは欠かせなくなった。対面サービスもお互いマスク越し。だからこそ来店してくれる顧客には感謝の気持ちを言葉に表そうと職員にも伝えている」と心構えの大切さを説く。
6月の理事長就任以来、職員に呼びかけているのが〝プラスワン運動〟。「訪問件数や窓口での声掛けなど、全職員が何か一つでも増やしていけば年間営業日約240日で大きな違いがうまれる」。
