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Nikkin金融講座 最新のコンプラ知識（29）トラブル防止を考える
2023.11.02 04:01
＜ポイント＞
・苦情の申し出への対応
・苦情申し出の状況
・苦情の内容
＜解説＞顧客から、取引等の苦情を申し出られる場合があります。苦情の内容は、金融機関側に非があるもの、必ずしも金融機関側に非があるといえないもの、顧客の誤認等もあり得ます。まず、...
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