中国しんきん総合サービス（CSS）は、インターネットバンキング（IB）の問い合わせ対応機能を充実している。コロナ禍で法個人ともにIBの利用が拡大し、同社サポートデスクへの問い合わせは年7万件まで増加。質問の多い項目を音声付きの動画で案内することで、顧客の利便性向上や事務効率化につなげる。 CSSはIBに関する問い合わせに、24時間・365...
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