金融機関の経営施策は、IT戦略抜きでは語れない時代になった。金融界は巨額のシステム投資を続けているが、IT化の恩恵がいまだ乏しいセクターが存在する。顧客と向き合う営業現場だ。世界中で猛威を振るう新型コロナウイルスの影響で生活様式が大きく変化し、新たな日常（ニューノーマル）に適した営業手法への移行が求められる。 金融庁が2020年12月に...
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