金融ホームドクター養成　金融コンプラ⑲　この説明は十分ですか（2）

2021.08.13 05:00
金融コンプラ
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Q1.斡旋事案から見た資料を利用した説明の主な留意点は。
＜ポイント＞
・説明内容の漏れ・不足に注意
・顧客の知識・経験等に応じた説明
＜解説＞全銀協ADRで、担当者が所定の資料を用いて説明したにもかかわらず、顧客は十分な説明を受けていない、商品内容を理解できていないとするものがあります。顧客側からの申し立て内容ですが、それらに基...

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